客戶服務
售後服務

Q1.哪些貨品問題可以退貨或換貨?

 

1. 產品型號不符、品質有瑕疵、運送過程中受損等情形,可以申請辦理退貨退款。

2. 發生出貨數量短少時,可申請辦理退款手續;除非取得本公司同意,否則無法退貨。

3. 商品請勿拆封,商品拆封後一律不予以退貨退款。

4. 本公司不受理換貨,若為本公司同意退貨的商品,待收到退貨商品時均以退款處理。

 

 

 

Q2.買錯型號可以退貨嗎?

 

付款完成後,無法接受非因商品品質問題的退貨退款。

 

 

 

Q3.退貨是否有時間限制?

 

於商品出貨日起14日內,如商品有可退貨狀況(如Q1所述),請與線上客服或是撥打客服電話,與我們聯繫退貨事宜。

 

 

 

Q4.已寄回商品後多久可拿到退款?

 

收到退貨商品後7~10個工作日可以拿到退款,期間有任何問題,請與客服聯繫。

 

 

 

Q5.退貨退款及商品相關問題要與誰聯繫?

 

請使用線上客服信箱或是撥打客服電話,我們有專員向您說明

 

線上客服信箱:aeneas_service@aeneas.com.tw

客服電話:(0287974259 分機:508

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